Ry.Reform（以下「当方」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが事業者としての基本的な責務であると考えています。本ポリシーは、当方が運営するウェブサイト（https://ry-reform.com/。以下「本サイト」）および当方のサービスにおいて、どのような情報を、何のために取得し、どこへ提供するのかを定めたものです。
とくにお読みいただきたい点：本サイトの「AI内装コンシェルジュ」では、お送りいただいたお部屋の写真を、解析および画像生成のために米国のAI事業者（Anthropic社・OpenAI社ほか）へ送信します。詳細は「4. 外部サービスへの提供・外部送信」をご確認ください。ご同意いただけない場合は、当該機能をご利用にならないでください。
1. 事業者情報
| 屋号 | Ry.Reform |
|---|---|
| 代表者 | 山田 凌司 |
| 所在地 | 静岡県駿東郡長泉町南一色／自宅兼事務所のため番地は非公開） |
| 事業内容 | 内装リフォーム工事、店舗内装工事、原状回復工事、内装に関する提案・設計 |
| 個人情報保護管理責任者 | 山田 凌司 |
| 連絡先 | 本サイトのお問い合わせフォーム／公式LINE（@ry.reform） |
2. 取得する個人情報
2-1. お客様にご入力・ご送信いただく情報
- お問い合わせフォーム：お名前、電話番号、メールアドレス、ご依頼の種類、現場の住所、ご希望・お悩みの内容
- AI内装コンシェルジュ：お部屋の写真、部屋の種類、ご希望のスタイル、ご予算、面積、築年数、お悩み・ご利用目的
- 公式LINE：LINEアカウントの表示名、プロフィール画像、LINEユーザーID、およびトーク内でお送りいただいた内容（写真・メッセージ）
- アフターサポート申請：お名前、ご連絡先、施工箇所およびご相談内容
2-2. ご利用にともない自動的に取得する情報
- IPアドレス、ブラウザーの種類・バージョン、OS、参照元ページ、閲覧ページ、閲覧日時
- Cookie およびこれに類する技術によって生成される識別子
2-3. 取得しない情報
当方は、本サイトにおいてクレジットカード番号・銀行口座番号などの決済情報を直接取得・保存することはありません。AI内装コンシェルジュの有料機能をご利用の場合、決済は Stripe社の決済ページ上で処理され、当方が受け取るのは決済の成否および注文の識別情報のみです。
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内でのみ利用します。
- お問い合わせ・ご相談への回答、お見積りの作成およびご提示
- 対応エリア内かどうかの確認、および現地調査の日程調整・訪問（現場の住所を利用します）
- 工事の受注、施工、引渡し、アフターサポートの実施
- AI内装コンシェルジュによるリフォーム提案の生成およびご提供
- ご契約に関する書類（見積書・請求書・領収書等）の作成および交付
- 本サイトの利用状況の分析、およびサービス・コンテンツの改善
- 法令にもとづく対応、および帳簿書類の保存
上記の目的を超えて利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。
4. 外部サービスへの提供・外部送信
サービスの提供にあたり、以下の外部サービスへ情報を送信します。いずれも、それぞれの目的の達成に必要な範囲に限定しています。
| 送信先 | 送信する情報 | 目的 | 所在国 |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC（Claude API） | お部屋の写真、および入力いただいた部屋の条件・ご要望のテキスト | 写真の解析、リフォーム提案文の生成 | 米国 |
| OpenAI, L.L.C.（画像生成API） | お部屋の写真、および生成用の指示テキスト | リフォーム後のイメージ画像の生成 | 米国 |
| Pollinations（画像生成） | 生成用の指示テキスト（写真は送信しません） | イメージ画像の生成（補助的に使用） | 国外 |
| LINEヤフー株式会社 | LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像、友だち登録の状態 | LINEアカウントでのログイン、ご本人の識別、ご連絡 | 日本 |
| Stripe, Inc. | 決済に必要な情報（カード情報はStripe社が直接取得します） | AI内装コンシェルジュの有料機能の決済処理 | 米国 |
| Google LLC（Analytics / Search Console） | Cookie、IPアドレス、閲覧ページ、端末情報 | サイトの利用状況の分析 | 米国 |
| Google LLC（Google Fonts） | IPアドレス、ブラウザー情報 | ウェブフォントの配信 | 米国 |
外国にある第三者への提供について：上記のうち米国その他の国外の事業者への提供は、個人情報保護法にいう「外国にある第三者への提供」に該当します。AI内装コンシェルジュのご利用をもって、お部屋の写真および入力内容が上記の国外事業者へ送信されることにご同意いただいたものとして取り扱います。各国の個人情報保護制度や、提供先が講じる保護措置についてお知りになりたい場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
これらの外部サービスにおける個人情報の取り扱いは、各社のプライバシーポリシーにしたがいます。当方は、上記以外の第三者に個人情報を提供することはありません（次条に定める場合を除きます）。
5. 第三者提供の制限
当方は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 工事の実施に必要な範囲で、資材の発注先・専門工事業者に対して施工に必要な情報（施工場所・工事内容等）を提供する場合
6. 施工写真の取り扱い
工事の前後に撮影した写真は、施工記録として保存するほか、本サイトの施工事例ページ、Instagram（@ry.reform）、その他の広報物に掲載する場合があります。掲載にあたっては、次の点をお守りします。
- 掲載の可否は、あらかじめお客様にご確認します
- お名前・住所の番地・表札・郵便物など、個人が特定される情報が写り込まないよう処理します
- 掲載後であっても、ご連絡いただければ速やかに削除します
7. Cookie およびアクセス解析
本サイトでは、利用状況の把握とサービス改善のために Google Analytics を使用しています。Google Analytics は Cookie を使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
Cookie の使用は、ブラウザーの設定によって拒否することができます。ただし、その場合フォームの送信など一部の機能が正しく動作しないことがあります。Google Analytics による収集を無効にする場合は、Google社が提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。
8. 個人情報の保存期間
- AI内装コンシェルジュにアップロードされた写真：解析および画像生成の処理が完了した時点で、サーバー上の一時ファイルを削除します。処理中に保持するセッション情報は最長24時間で失効します。
- LINEログインのセッション情報：最長7日間で失効します。
- ご契約・工事に関する記録および帳簿書類：法令に定める保存期間（原則7年間）にしたがって保存します。
なお、AI内装コンシェルジュのご提案内容および送信いただいた写真は、ご相談への対応のため、当方の業務用メールアドレスに送信され保管されます。
9. 安全管理措置
- 本サイトの通信は SSL/TLS によって暗号化しています。
- 個人情報を取り扱う端末・アカウントにはパスワードによるアクセス制限を設けています。
- 個人情報を取り扱う者を代表者に限定しています。
- 不要となった個人情報は、復元できない方法で速やかに廃棄します。
10. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止をお求めいただいた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがい速やかに対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。手数料はいただきません。
11. 未成年の方のご利用
未成年の方が当方のサービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
12. 本ポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更にともない、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用します。重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。
制定日：2026年8月10日
最終改定日：2026年8月10日
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