リフォームの見積もりは、なぜ時間がかかるのか｜相見積もりを取る前に知っておきたいこと

「3社くらいに見積もりを頼もうと思うんですが、失礼じゃないですか？」

ときどき、こう聞かれます。答えははっきりしていて、失礼ではありません。むしろ取ってください。数十万円から数百万円の買い物を、1社だけ見て決めるほうが危ういと思います。

ただ、頼む側から見えにくいことが1つあります。見積もり1件を出すのに、業者側で何が起きているかです。ここを知っていると、同じ相見積もりでも、返ってくる見積書の質が変わります。この記事では、静岡県東部で内装施工を続けてきた立場から、できるだけ正直に書きます。

相見積もりは、取っていいです

リフォームには定価がありません。同じ「6畳のクロス張り替え」でも、業者によって金額が変わります。使う材料のグレードも、下地の処理をどこまでやるかも、職人の手間の掛け方も違うからです。

だから、比べるのは当然のことです。1社だけの見積もりでは、その金額が高いのか安いのかを判断する物差しがありません。

私たちも、相見積もりだと分かっていてお受けします。断られることもありますが、それは仕方がないと思っています。

見積もり1件に、実際どれくらいかかるのか

ここが、頼む側からいちばん見えにくいところだと思います。訪問して30分ほど部屋を見て帰るので、「見ただけ」に見えるかもしれません。実際にはこうです。

合計すると、1件あたり半日から1日です。個人でやっている職人さんは、調査に出た日はその分、工事の手が止まります。

これは「大変だから察してください」という話ではありません。この時間をかけているかどうかで、見積もりの中身がまったく変わるという話です。

「無料見積もり」の費用は、どこかで誰かが払っています

リフォーム業界では「見積もり無料」が当たり前になっています。ただ、いま書いたとおり、無料で出せるほど手間がかからない作業ではありません。では、その費用はどこへ行っているのか。だいたい次の3つのどれかです。

• 工事代金に含まれている｜成約したお客様が、断った方の分まで負担している形。いちばん多いパターンです
• 調査を省いている｜見ずに概算だけ出して、着工後に「開けてみたら傷んでいた」と追加請求になる
• 数を打っている｜1件あたりの時間を削って件数を増やす。当然、1件ごとの精度は落ちます

どれも悪意があるわけではありません。そういう仕組みになっている、というだけです。ただ、頼む側としては「この見積もりは、どのパターンで出されたものか」を意識しておくと、金額の見え方が変わると思います。

いい見積もりを取るための5つのコツ

1. 同じ条件で頼む

いちばん大事です。A社には「6畳のクロス」、B社には「和室をきれいにしたい」と伝えると、返ってくる見積もりは比べられません。数量（何畳・何面・何枚）と、やりたいことを同じ文面で全社に渡してください。メールやLINEなら、同じ文をコピーして送るだけです。

2. 予算を先に伝える

「予算を言うと、そこまで上乗せされるのでは」と心配される方がいます。逆です。予算が分からないと、どこまで提案していいか判断できません。50万円の予算に150万円の提案が返ってきたら、その見積もりは検討の役に立ちません。「50万円以内で、優先順位をつけて」と言われたほうが、こちらも頭を使えます。

3. 3社までにする

5社、6社と取る方がいますが、比べきれなくなります。条件を揃えて説明する手間も5倍になり、途中で条件がぶれます。3社あれば相場の幅は十分に見えます。

4. 現地調査には立ち会う

可能であれば同席してください。その場で「ここは直さなくていい」「ここは気になる」と言えるかどうかで、見積もりの精度が変わります。職人がどこを見て、何を気にするかを見ておくのも、業者を選ぶ材料になります。

5. 「一式」が多い見積もりは、中身を聞く

「内装工事一式 〇〇円」だけの見積書は、比べようがありません。数量と単価が書かれているかを見てください。聞けば出せるはずのものです。出せない・出したがる様子がない場合は、その理由を考えたほうがいいと思います。

断り方に、悩まなくて大丈夫です

「見積もりを出してもらったのに断るのが気まずい」——これもよく聞きます。

結論から言うと、一言で十分ですし、理由も要りません。「今回は他社さんにお願いすることにしました」だけで、こちらは何とも思いません。相見積もりである以上、選ばれないことは前提です。

それから、断ったあとに気が変わっても構いません。「一度断ったのに」と気にされる方がいますが、そんなことは誰も覚えていません。他社で進めてみて違和感があったなら、そのタイミングでまたご相談ください。

見積書のどこを見ればいいか

金額の総額だけを見比べても、判断はできません。次の5つを見てください。

最後の項目は誤解されやすいのですが、「追加はいっさいありません」と言い切る見積もりのほうが、むしろ注意が必要です。壁を開けてみないと分からないことは、実際にあります。それを最初から想定して書いてあるかどうかが、正直さの目安になります。

写真で出せる工事と、見ないと出せない工事

すべての工事に現地調査が必要なわけではありません。写真だけで正確に出せる工事もあります。分かれ目は「下地に手を入れるかどうか」です。

壁にシミや浮き、たわみが見えている場合も、写真だけでは判断できません。表面だけ張り替えても、下地が傷んでいれば数ヶ月で再発します。そこを確かめずに安い金額を出すのは、あとでお客様に迷惑をかけることになります。

当社の場合

ここまで書いたことを踏まえて、Ry.Reformでは見積もりを次のように分けています。営業もいませんし、押し売りもしません。

最後の1つだけ、条件付きで費用をいただいています。理由は、この記事に書いてきたとおりです。1件に半日以上かかること、私たちが2人しかいないこと、そして調査に出た日は工事が止まること。

「無料」にして、その分を工事代金に乗せることもできました。ただそれは、ご契約くださったお客様に、他の方の調査費まで負担していただくということです。それよりは、実際に手間がかかった分をその方にお願いするほうが筋が通っていると考えました。

そして、まず相場だけ知りたいという段階なら、無料の方法をご用意しています。いきなり現地調査に進む必要はありません。

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